1、贯彻落实党和政府关于信访工作的方针、政策、法规、规定，检查、指导各校的信访工作。

2、代表教育局受理群众的来信来访来电反映的问题和群众的检举、控告和申诉。并在法律规定的期限内依法交办、转送、答复信访人提出的信访事项。

3、认真承办上级领导及有关部门交办处理的信访事项，按时报结。

4 、加强调查研究，认真分析信访中带有普遍性和苗头性的问题，及时向上级机关和教育局有关领导提供信访信息。为领导决策提供依据。

5、承担教育局领导信访接待日的日常工作。

6、宣传和贯彻落实《信访条例》，了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织各校信访信息员培训。

7、承办领导交办的其他工作。

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