户外活动时，小朋友都在娃娃城里尽情玩耍。忽然“哇”的一声。原来是好动的楷楷把轩轩撞倒在地。只见楷楷随口说了声“对不起”就要离开。我叫住了他，说：“楷楷，你把轩轩撞到了，除了说对不起，还应该怎么办？”他想了想，连忙把轩轩扶了起来，并伸出手，轻轻的摸摸他的膝盖，嘴里说：“我刚才不小心撞倒了你，对不起，不哭，不哭。”看见他那认真的样子，我舒心的笑了。
        平时教师处理幼儿间矛盾的时候，常常就事论事，先批评引起事端的孩子，然后告诉孩子该怎么做，该道歉的道歉，该玩的继续玩。殊不知，在这样正面引导的过程中，我们只教会了孩子说声对不起，而忽略了培养孩子解决矛盾的能力。正如楷楷一开始就以为的那样：我撞到了别人，只要说“对不起”，就什么问题都解决了。其实在处理孩子之间偶然发生的不愉快事件时，光教育孩子说声“对不起”是不够的，让孩子用行动来表示歉意的效果会更好，对孩子更有教育意义。